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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk 1st und 2nd Level

Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin

Die Klax Gruppe ist digitaler Vorreiter und mehrfach ausgezeichnet u.a. als Apple Distinguished School, Exzellente digitale Schule. Die Zukunft für unsere Kinder zu gestalten, daran arbeiten wir mit renommierten Partnern wie Conrad Connect und der Harvard University. Unterstützen Sie uns dabei, agile und innovative Softwarelösungen für die gesamte Gruppe zu implementieren und zu entwickeln. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben u.A.:

  • Installation und Betreuung von Fachanwendungen und Microsoft Office 365 Admin-Center
  • Benutzerverwaltung diverser Systeme sowie Konfiguration der Softwareumgebung
  • Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von 1st & 2nd Level Tickets
  • Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
  • Umsetzung von Workarounds
  • Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Teilaufgaben
  • Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug oder ähnlicher Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st oder 2nd Level IT Support/ Service
  • Wünschenswert: Kenntnisse im Office 365 Support
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zum kritischen Denken und Selbstreflexion
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Durchhaltevermögen und Beharrlichkeit

Unser Angebot:

Neben einer sorgfältigen Einarbeitung und Unterstützung bei Ihren weiteren Schritten in der Klax Gruppe, erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zusätzlich zu Ihren 30 Tagen Urlaub bis zu neun Haushaltstage im Jahr. Wir bieten spannende Betätigungsfelder, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, interessante Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterbildung und umfassende betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin vorzugsweise per E-Mail an jobs@klax-online.de. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.klax.de/karriere oder per E-Mail. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren finden Sie hier.

Klax Gruppe | Hauptgeschäftsstelle | Arkonastraße 45-49 | 13189 Berlin

Ihre Ansprechpartnerin: Nadine Prinz

Telefon: (030) 477 96-0 | jobs@klax-online.de| www.klax.de