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Mitarbeiter IT Support/Service Desk 2nd oder 3rd Level (m/w/d)

Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin

Die Klax Gruppe ist digitaler Vorreiter und mehrfach ausgezeichnet u.a. als Apple Distinguished School, Exzellente digitale Schule. Die Zukunft für unsere Kinder zu gestalten, daran arbeiten wir mit renommierten Partnern wie Conrad Connect und der Harvard University. Unterstützen Sie uns dabei, agile und innovative Softwarelösungen für die gesamte Gruppe zu implementieren und zu entwickeln. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben u.A.:

  • Installation und Betreuung von Fachanwendungen und Microsoft Office 365 Admin-Center

  • Benutzerverwaltung diverser Systeme sowie Betrieb, Konfiguration und Sicherstellung der Softwareumgebung

  • Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von 3rd Level Tickets

  • Koordination und Umsetzung von Workarounds (Incidents)

  • Durchführung und Kontrolle der Datensicherung

  • Live-Monitoring und standortübergreifende Verwaltung der IT-Infrastruktur

  • Eigenverantwortliche Durchführung von Teilaufgaben im Rahmen von IT-Projekten

  • Dokumentation sowie Unterstützung zur Prozessoptimierung der IT-Infrastruktur

  • Kommunikation mit Service Providern

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder ähnlicher Qualifikation

  • Wünschenswert ist eine Ausbildung in ITIL Prozessen zum Management von IT Support Dienstleistungen

  • Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level IT Support/ Service

  • Wünschenswerte Kenntnisse in der Office 365 sowie Sage100 Konfiguration und Support

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Fähigkeit zum kritischen Denken und Selbstreflexion

  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

  • Durchhaltevermögen und Beharrlichkeit

Unser Angebot:

Neben einer sorgfältigen Einarbeitung und Unterstützung bei Ihren weiteren Schritten in der Klax Gruppe, erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zusätzlich zu Ihren 30 Tagen Urlaub bis zu neun Haushaltstage im Jahr. Wir bieten spannende Betätigungsfelder, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, interessante Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterbildung und umfassende betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin vorzugsweise per E-Mail an jobs@klax-online.de. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.klax.de/karriere oder per E-Mail. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren finden Sie hier.